Hay veces en que una marca debe contar un relato sin la posibilidad de introducir mensajes o iconos abiertamente publicitarios. Esta limitación hace que escribir o contar el relato de una manera diferenciadora sea un reto. Sobre todo porque nuestro objetivo es que cada vez que contemos un relato de marca, lo hagamos como ninguna otra marca podría hacerlo -con tanto nivel del credibilidad, reconocimiento de marca o grado de apropiación-. Unas veces la solución está en utilizar de manera consistente un punto de vista de narración concreto, el uso del Eje Temporal, el ritmo, la manera de ordenar los acontecimientos, el aliento de los diálogos o el tipo de conflictos planteados.
En el caso de la marca de whisky Johnnie Walker, de Diageo, el reto es difícil, ya que debe crear muchos relatos y contenidos diferentes para muchos soportes distintos, respetando en todo momento las crecientes restricciones legales a la publicidad de bebidas alcohólicas en todo el mundo. El recurso encontrado me parece tan sencillo como brillante. Los relatos de la marca los cuenta gente que camina, recordando al icono de la etiqueta y su lema “Keep walking”. Idealmente cualquier relato de la marca de whisky debería ser contado según este simple principio, desde las presentaciones a la prensa, las visitas a la destilería, las campañas publicitarias, los patrocinios o las notas de prensa. En este vídeo de la agencia BBH, el actor Robert Carlyle -recordado por su papel en la película Trainspotting– nos cuenta el Relato Fundacional de la marca. El fuerte acento del actor de Glasgow termina de poner el remate de credibilidad.
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