La marca país y el storytelling del jamón ibérico

Fotograma de la película “Jamón, Jamón” de Bigas Luna

Como cada Navidad, mi tío enarboló el cuchillo y sentenció orgulloso: “Por esto, por esto, los chinos… matarían”. A continuación me ofreció ceremoniosamente la hoja afilada del cuchillo para que retirara la loncha de jamón serrano que ondeaba en su extremo.

Mi tío, como yo, como todos, hablando de España es capaz de pasar varias veces de la euforia futbolística a la depresión apocalíptica en lo que tardas en bajarte un quinto. Encarnamos a la perfección la imagen que los señores de negro de la Unión Europea tienen de los españoles: hidalgos ciclotímicos.

Entre villancico y villancico, yo leía a Baudrillard. Aprendí de la defunción de los grandes relatos tradicionales que habían sustentado nuestra cultura. Se desintegraba la política, se pulverizaban las religiones, se evaporaban las identidades nacionales. El tiempo era deglutido por un bucle sin fin, pero a los españoles siempre nos quedaría el jamón.

A continuación leí a Sennett. Descubrí que el capitalismo había corroído hasta el hueso el último reducto de nuestra identidad, el relato laboral. Resultaba imposible construirse una identidad laboral cuando, fruto de la mecanización, desaparece el oficio y tenemos que cambiar de profesión numerosas veces en nuestra vida.

Decenas de patas de jamón más tarde me topé con Bauman y sus tiempos líquidos. Comencé a barruntar por dónde irían los tiros. Para dejar de sufrir teníamos que licuar nuestras esencias y orgullos y crear identidades líquidas que fluyeran con los tiempos. Lo de insistir en ser ente sólido era pura cabezonería mía, be water, my friend (perdón, me dio la depresión).

En paralelo a estas lecturas yo constataba la muerte lenta del concepto de marca ¾trabajo en comunicación comercial y política¾. Los ciudadanos y consumidores iban desconfiando de las marcas comerciales y políticas; compraban las marcas blancas de los hipermercados y dejaban de votar.

Fue degustando un cinco jotas cuando el concepto de storytelling me golpeó en la cabeza. La herramienta para construir nuestras identidades, la solución al escepticismo del ciudadano, el antídoto contra la crisis de las marcas era… ¡el relato! ¡Cómo no lo había visto antes! Si tenía algo que comunicar, ¡sería mejor que lo contara! Un relato alimentaba nuestra identidad al revelar una verdad cultural importante en nuestras vidas. Un relato era persuasivo porque está cargado de emociones y sensaciones. Un relato era una unidad de sentido capaz de resistir a la fragmentación de canales y medios provocada por las nuevas tecnologías de comunicación.

El relato era la única estructura sólida que, como una linterna china, era capaz de flotar para iluminar nuestras vidas líquidas. Aprendí que no debíamos tener experiencias vitales sino materiales narrativos para enhebrar nuestro relato personal. Los políticos no debían labrarse una reputación sino un relato. No había que construir imagen de país sino relato de país. Me puse a dar conferencias y escribí libros magníficos sobre storytelling (perdón, me vine arriba).

Relato Marca España

El otro día paseaba por el barrio gótico de Barcelona ojeando el periódico. Superábamos los cinco millones de parados, la Corona se agrietaba, el Papa dimitía. Descubrí que comía carne de caballo sin saberlo. Mi relato de país volaba en pedazos por los aires. Un político acusaba de antipatriotas a unos manifestantes porque ¾según él¾ sus quejas dañaban nuestro relato de país en los mercados exteriores, una herramienta crucial para proteger nuestras exportaciones. Le faltaba pedir a la ciudadanía que aguantara las calamidades en silencio, como hacían los viejos carteles propagandísticos de la guerra civil.

Aturdido, me paré ante una tienda que vendía jamón a los turistas. Olía de cine y las lonchas envasadas tenían una pinta estupenda. Miré los precios. No me lo podía permitir.

Entonces entró un turista chino y compró diez paquetes.

A los españoles siempre nos quedará nuestro relato.

(Artículo publicado originalmente en el diario.es el 8.2.2013. Ver AQUÍ)

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No hay marca personal sin storytelling personal (entrevista)

Entrevista por Guillermo Recolons

Guillermo Recolons: ¿Hay marca sin historia?

Antonio Núñez: No, nunca. Lo que hay es mucha marca con alzhéimer. Detrás de toda marca están sus fundadores, proveedores, distribuidores, clientes inspiradores y detractores. Y cada uno de ellos es una trama que a lo largo del tiempo nutre con numerosos capítulos y conflictos el gran relato de la marca. Por desgracia, en estos tiempos donde todos los ciudadanos reclamamos honestidad y autenticidad, aún quedan muchas organizaciones, personas o empresas que sufren una obsesión por la cirugía estética. Pagan por inyectarse silicona publicitaria artificial y se olvidan de que tienen magníficos relatos reales pendientes de ser rescatados y contados.

G.R: El storytelling se está aplicando con éxito en… ¿qué pasa con las personas?

A.N.: Los relatos personales son el cemento de las relaciones humanas. Estructuramos las relaciones afectivas en términos narrativos. Son nuestros relatos los que nos hacen generar empatía y capacidad de conexión emocional con los demás. Un relato es un puente. Yo conecté con la figura de Nelson Mandela mediante un relato. Una vez en libertad, Mandela invitó a su carcelero a celebrar su cumpleaños. El carcelero se presentó en su casa con un regalo: un bote del crecepelo que le vio usar cada día de su cautiverio.  Con aquel relato descubrí que un político negro capaz de desarrollar una relación cordial con su carcelero blanco durante el apartheid era el líder unificador que Sudáfrica necesitaba. Somos lo que contamos y lo que nos contamos a nosotros mismos. Personas como Obama, Chávez, Bono de U2, Harvey Milk y tantos otros ya lo saben.

G.R: ¿Hemisferio derecho o izquierdo?

A.N: La neurociencia ha demostrado que nuestra atención busca patrones narrativos en el caos de estímulos informativos que nos inunda cada día. Tenemos sed cognitiva de relatos. Un relato logra captar un modo de atención de tipo proyectivo. Nos ponemos en la piel de su protagonista. Por eso logra poner en funcionamiento ambos hemisferios cerebrales: sentimos y analizamos, y ambas operaciones las detona un relato. Por eso un relato es altamente contagioso desde el punto de vista cognitivo.

G.R.: ¿Hacer un pingüino deja una marca imborrable?

A.N: Como cuento en La Estrategia del Pingüino, gracias a las nuevas tecnologías vivimos en un mundo convulso de comunicaciones instantáneas, a tiempo real y de persona en persona. Lograr que muchos pingüinos se arrojen al agua y se interesen por mi mensaje una vez en mi vida no me garantiza que se vayan a mojar por mí una segunda vez. Hay factores de credibilidad, afinidad, empatía y círculos de confianza que influyen en nuestra capacidad para “lograr un pingüino”. Tener tus diez minutos de gloria no consagra tu marca personal para siempre. Hay muchos Susan Boyle y muy pocas Madonnas o Sinatras en el mundo pingüino…

Entrevista originalmente publicada en soymimarca.com

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Ideas clave para mejorar tu storytelling personal (Vídeoentrevista)

“La capacidad de contar historias o relatos determinará el éxito de las campañas de comunicación en los próximos años. El Storytelling se ha convertido en una herramienta de tremenda eficacia para conectar con las personas.”

Una entrevista a raíz del Taller de Storytelling impartido en el think tank Corporate Excellence en Madrid en Junio del 2012.

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Herramientas de Storytelling: el banco de relatos de Twitter (vídeo)

Un relato sobre cómo lograr hacer un pingüino para salvar una librería en bancarrota, gracias al poder de Twitter y la comunicación de persona en persona. También un maravilloso ejemplo de storytelling de una marca tan atractiva como Twitter. Gracias a la iniciativa #twitterstories, la marca de los 140 caracteres consigue poner en marcha —a un coste muy bajo— todo un banco de relatos de marca a disposición de seguidores, fans y clientes inspiradores.

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“Noticias de Actualidad Pingüina” de RNE: todos los podcasts sobre comunicación digital

Espacio radiofónico Noticias de Actualidad Pingüina

Durante el verano de 2011  presenté el espacio radiofónico Noticias de Actualidad Pingüina, dentro del programa No es un día cualquiera Verano de Radio Nacional de España RNE. El programa está dirigido por Carles Mesa y Pepa Fernández. El espacio -de unos veinte minutos de duración- se emitió en directo sobre las doce de la mañana y versó sobre la actualidad de las redes sociales. Su formato y tono se inspiró en mi libro La Estrategia del Pingüino-Influir mediante mensajes que se contagian de persona en persona (Editorial Conecta). Historias llamativas, frases inspiradoras y anécdotas curiosas fueron parte de sus ingredientes.

A continuación puedes acceder gratuitamente a todos los programas en formato audio podcast, simplemente haciendo CLICK en los siguientes hipervínculos:

NEUDC 23.07.11

NEUDC 30.07.11

NEUDC 06.08.11

NEUDC 13.08.11

NEUDC 20.08.11

NEUDC 27.08.011

NEUDC 03.09. 11

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“Noticias de Actualidad Pingüina”, nuevo espacio sobre comunicación digital en RNE

Todos los sábados Antonio Núñez presentará Noticias de Actualidad Pingüina, un espacio dentro del programa No es un día cualquiera Verano de Radio Nacional de España RNE, dirigido por Carles Mesa y Pepa Fernández. El espacio -de unos veinte minutos de duración- se emitirá en directo sobre las 12.10 de la mañana y versará sobre la actualidad de las redes sociales. Su formato y tono estará inspirado en su último libro La Estrategia del Pingüino-Influir mediante mensajes que se contagian de persona en persona (Editorial Conecta). Historias llamativas, frases inspiradoras y anécdotas curiosas serán parte de sus ingredientes.

Para escuchar los podcast del programa anteriores, entra AQUÍ
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Comunicación Viral, de taxista en taxista

Cómo desatar una cadena de comunicación… de taxista en taxista, sin la ayuda de las nuevas tecnologías 🙂

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Comunicar en Twitter, en Espejo Público de Antena 3 TV

Para ver el vídeo de Antena 3, haz clic AQUÍ

Extraído de la web de Antena 3 TV, 23.5.2011:

EL FENÓMENO TWITTER: Si hace unos años le hubieran hablado de estar enganchado al twitter como mucho hubiera pensado en un baile de moda. Hoy lo que está de moda son las redes sociales y si no tienes cuenta en una de ellas no eres nadie. Casi todos los famosos tienen la suya y el resto de los mortales disfruta haciendose amigo aunque sea virtual de Alejandro Sanz, Gerard Piqué, Barck Obama o la mismísima Susanna Griso.

Twitter se ha convertido en un gran patio de vecinos en el que periodistas, deportistas, gente del cine o políticos todos hablan con todos. Y cuando tus opiniones son públicas corres el pelígro de meter la pata. Bisbal sorprendía al mundo con una revelación durante las revueltas egipcias que acabaron con Mubarak, “nunca se han visto las pirámides tan poco transitadas, ójala pronto se acabe la revuelta”. Miguel Bosé utilizó su twitter para anunciar el nacimiento de sus gemelos y todos sus seguidores pudieron leer la felicitación de Ricky Martín, también padre por partida doble. Nunca fue tan fácil hablar con un famoso o cantarle las 40, para más de uno twitter también resulta ser una buena cura de humildad. Faltas de ortografía imperdonables u opiniones que nos son del gusto de todos.

Antonio Nuñez es experto en nuevas tecnológias. Enseña a políticos y celebridades a utilizar las redes sociales y acaba de publicar un libro sobre el tema que se llama “La estrategia del pingüino”. Dice que uno de los inconvenientes de estas plataformas de comunicación son la saturación de mensajes y el riesgo de colaborar con malentendidos y rumores en cadena sin pretenderlo. Asimismo, piensa que las adicciones y  patologías relacionadas con la comunicación van en aumento.”

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